在OpenAI近期推出备受期待的GPT-5版本后，似乎该公司意识到了一个重要的教训：他们对用户的需求了解得远远不够。许多用户对之前的GPT-4o模型表现出极大的依赖与喜爱，尤其是一些核心用户在该模型被突然淘汰后感到十分不满。为了应对用户的强烈反应，OpenAI决定恢复GPT-4o模型的使用权限，仅对付费用户开放，但这也暴露出公司在用户体验上的盲区。
在最近的一次播客采访中，OpenAI的ChatGPT负责人NickTurley坦言，用户对于不同模型的热情和看法非常分歧。他指出，社交媒体上关于GPT-5的讨论中，不同用户对模型的偏好形成鲜明对比，显示了他们对选择的极大热情。“我觉得Reddit的评论非常有趣，因为它们显示了用户的两极化，”Turley说。他甚至透露，在ChatGPT初期，他为了解用户的需求，特别聘请了一位数据科学家进行深入研究。
尽管在领导下ChatGPT已经积累了每周700万活跃用户，并成为全球第五大访问网站，Turley仍然承认，他最初对用户使用ChatGPT的各种理由感到困惑。在经过一段时间的探索后，他总结出一些主要的使用场景，包括写作、编程和日常聊天，但他也承认，这种理解仍然相对表面化。
而OpenAI首席执行官SamAltman似乎对用户的需求有着更深入的把握。在一次社交媒体发文中，Altman提到他们在过去一年一直在关注用户与特定AI模型之间的情感联系，尤其是人们如何将ChatGPT视为某种“心理咨询师”或“生活教练”。不过，尽管Turley也表示他们对用户过度依赖AI的问题感到担忧，但他对用户心理的探索显然才刚刚开始。
划重点：
🌟OpenAI在推出GPT-5后发现用户对旧模型GPT-4o的依赖和情感，导致恢复其使用权限。
🧠ChatGPT负责人NickTurley承认对用户需求的困惑，并通过招聘数据科学家深入研究。
🤖OpenAICEOSamAltman表示，关注用户与AI模型间的情感联系，尤其是心理支持功能。
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